Существует довольно много платформ для реализации чат-ботов. Мы делаем через конструктор "smartbotpro" а также, для решения некоторых задач используем сервис n8n для выстраивания синхронизаций между различными сервисами.

Почему не самописный? Все просто - мы используем конструктор, который нас полностью устраивает в техническом плане, получаем удобный интерфейс и и мы имеем довольно мощную поддержку. Смартбот это продукт студии КТС. Вам они скорей всего известны по чатботам для котиков Сбербанка и Сяоми. Для нас это платформа, где мы последние лет 5 реализовали классные социальные проекты, такие как крупнейший чат-бот по изучения корейского в вк, а сейчас КТС один из наших крупнейших заказчик и партнеров. Именно благодаря им мы получили колоссальный опыт по созданию чат-ботов, от простого сбора статистики и отправки рассылок и вплоть до создания аналога Букинга в Телеграм.

Если говорить об удобном web интерфейсе, то его мы можем написать. Хоть и вряд ли это будет лучше и быстро. Всё-таки продукт делает довольно крутая компания в области создания цифровых сервисов.

А вот как заменить группу мидл и сеньор программистов - мы не знаем. И в случае, когда мы маленький семейный бизнес - подобное решение вполне соответствует теории ограничении. (Не знаете, что такое теория ограничений? Идем читать Голдрата!). Да и будем честно, за последне 5 лет мы видели достаточное количество проектов по конструкторам чат-ботов, которые канул в небытие.

В данный момент у Смартбота публичная оферта и прочие документы составлены в соответствии с Российским законодательством. Знаем, что в нынешнее время это далеко не всегда хорошо. Однако, уже сейчас у них есть два вида документов в доменной зоне .ru, на русском и .io на английском. Также, КТС сейчас постепенно выходит на международный рынок, как следствие, делает это через юридические лица вне России, и есть надежда, что в скором времени появится документооборот не связанный с Россией.

N8N - Он чем-то напоминает Zapier и подобные сервисы, но имеет важное отличие. Данный сервис можно разместить на своем собственном сервере и использовать без ограничений. И при этом, абсолютно бесплатно. Через данный сервис мы делали синхронизации с различными сервисами, обычно в тех случаях, когда на прямую нет возможности обмениваться данными через api.